O hospital mais barato do mundo está na Índia — e dá lucro
Num setor contaminado por todo tipo de ineficiências mundo afora, uma rede de hospitais indiana conseguiu o praticamente impossível:...
Redução de custos da saúde suplementar exige fortalecimento da atenção primária
Ter um sistema de saúde suplementar menos oneroso tanto para pacientes, quanto para operadoras exige fortalecimento da atenção primária e...
Reorganização do sistema vai partir da atenção primária
Reorganização do sistema vai partir da atenção primária, diz ministro da Saúde A atenção primária à saúde, modelo que integra prevenção e...
Porque clientes ansiosos preferem o atendimento humano
Quando estamos ansiosos, faz parte da natureza humana pedir ajuda a outras pessoas. Por exemplo, um contribuinte apreensivo pode buscar a...
Seu modo de contratar está errado
Terceirização e algoritmos não são suficientes para selecionar seus funcionários. As empresas nunca contrataram tanto como agora. Nunca...
Palavras e frases para usar – e evitar – ao falar com clientes
A chave para qualquer relacionamento bem-sucedido é a comunicação eficaz. No mundo dos negócios, isso significa tentar entender o que os...