Porque clientes ansiosos preferem o atendimento humano
Quando estamos ansiosos, faz parte da natureza humana pedir ajuda a outras pessoas. Por exemplo, um contribuinte apreensivo pode buscar a...


Seu modo de contratar está errado
Terceirização e algoritmos não são suficientes para selecionar seus funcionários. As empresas nunca contrataram tanto como agora. Nunca...


Palavras e frases para usar – e evitar – ao falar com clientes
A chave para qualquer relacionamento bem-sucedido é a comunicação eficaz. No mundo dos negócios, isso significa tentar entender o que os...


Parto cesárea também pode ser humanizado
Humanização do parto normal, porém, não é uma vivência real para todas as mulheres. Há alguns anos tem se falado em humanização do parto,...


O futuro do desenvolvimento de lideranças
A necessidade de desenvolvimento de lideranças nunca foi tão urgente. Empresas de todos os tipos já sabem que para sobreviver num...


O novo perfil do profissional de RH
O reflexo da enorme transformação digital que afeta diversas áreas das organizações exige que os profissionais também conheçam como a...


MAIS MÉDICOS X MAIS ENFERMEIROS
Estudo indica que, para além de todo o debate ideológico do programa Mais Médicos, uma parte considerável do problema poderia ser...


Tecnologia na gestão de leitos reduz tempo de internação no Hospital Albert Einstein
Com indicadores de acomodações e pacientes, hospital reduziu em uma hora tempo de internação e virou referência internacional. Tatiane...


Farmácia Clínica com medicina baseada em evidência - Segurança na Terapia Medicamentosa
Hospital Nipo-Brasileiro adota Lexicomp para maior segurança na terapia medicamentosa A solução faz parte do mesmo portfolio do UpToDate...


Gestão de custos e saúde sem gestão
Gestão de custos e saúde sem gestão Diversas mudanças vão se desenhando no sistema de saúde suplementar. Por ação dos planos de saúde ou...



























